Politică de retur

Politica de retur a magazinului online 

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit/ă de achizițiile făcute pe bijuteriipremium.ro. Dacă dintr-un motiv anume decizi că bijuteria comandată nu este ceea ce căutai, ai la dispoziție dreptul legal de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit/ă să justifici decizia.

1. Condiții de acceptare a returului

Deoarece bijuteriile sunt produse delicate, returul va fi acceptat doar dacă sunt respectate următoarele condiții cumulative:

• Starea produsului: Bijuteria trebuie să fie în starea sa originală, nouă, nepurtată. Nu se acceptă produse care prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, deformări sau contact cu substanțe chimice/parfumuri.

• Ambalaj și accesorii: Produsul trebuie returnat în ambalajul original (cutie, săculeț), însoțit de toate documentele primite (factură, certificat de autenticitate) și cu etichetele intacte, nesigilate.

Important – Produse exceptate de la retur: Conform legislației în vigoare, bijuteriile realizate pe comandă specială sau personalizate (ex. inele modificate la cerere pe o anumită mărime, bijuterii gravate) nu pot fi returnate. De asemenea, din motive stricte de igienă, cerceii al căror sigiliu a fost rupt după livrare nu mai pot face obiectul returului.

2. Pașii pentru efectuarea returului

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi acești pași simpli:

1. Vă conectați pe site-ul bijuteriipremium.ro, „zonă clienți” și completați formularul pentru retur.

2. Ambalarea: După confirmarea cererii de către echipa noastră, ambalează produsul cu grijă, de preferat în cutia de expediție în care a sosit, pentru a-l proteja pe durata transportului.

3. Expedierea: Cheamă o firmă de curierat rapid (exclus Poșta Română) și expediază coletul fără ramburs către adresa noastră.

3. Costuri și Rambursarea banilor

• Costul transportului: Taxa de transport pentru returnarea produsului va fi suportată integral de către client. Pachetele trimise cu plata transportului la destinație vor fi refuzate.

• Restituirea contravalorii: După ce primim coletul și verificăm starea bijuteriei pentru a ne asigura că respectă condițiile de retur, vom iniția rambursarea. Contravaloarea produsului va fi virată în contul bancar (IBAN) furnizat de tine în termen de maxim 14 zile calendaristice de la aprobarea returului. Nu se returnează și costurile transportului inițial, ci doar valoarea produsului achiziționat.